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金锁匙酒店客房管理系统解决方案——四星、五星级酒店的管理专家
作者:福建食为天 浏览次数: 日期:2015/5/31 23:20:26

 

金锁匙

金锁匙酒店客房管理系统是广州市黑马软件科技有限公司新推出的一款针对星级酒店的专业管理系统,系统的设计思想围绕智能化酒店操作流程和拓展酒店业务为目标,致力于帮助酒店进行正确的经营决策,体现酒店个性化服务,从不同角度来满足客人需要,灵活适用于各种不同需求的酒店。
                            
一、适用范围
四星、五星级酒店或大型酒店连锁集团
二、功能简介

功能 功能说明
房态盘

提供“前台房态” “管家模式”和“小图标”三种,从不同角度显示房间状况。
集成了出租率、占用情况查询,可灵活使用“房类”“房态”“楼层”等条件显示房间,方便操作员快速的了解当前房间占用情况。
集成了预定、接待、收银的常用功能,使前台接待能够向客人提供快捷高效的一站式服务。
提供多种状态显示(如预订、留言、外宾、保密、借物等)
提供房态图的个性化订制,可按用户需求与喜好定义房间标识上的显示内容、位置、大小、色彩标识等内容。
远期房态图提供未来60日的房态预测,为酒店提供未来走势分析,使其能够提前调整经营策略。

预订接待

新建、复制、修改、取消、删除、恢复预定等操作快速简洁,轻松实现预定确认、定金处理(没收、全额退还、部分退房)。
预订视图包括“全部预订”“取消预订”“未到预订”“等候预订”“预计今天抵达的预订”,均可按帐号、姓名、房号、抵店日期等项目快速定位查找预订单及进行排序,方便管理及查看。
灵活的团体排房功能,可针对不同时间抵离,不同房类的团体分批进行批房,可由系统自动排房或由操作人员手动排房。
已预订的散客或团体,入住时通过预订入住就可以完成,免去了重新登记的繁琐。
可调入客历、协议单位、会员进行快速登记入住。
可根据已订房客人资料进行快速入住登记。
按客人姓名可自动调出客历信息及历次住店统计信息,以确定房价优惠。
客历、vip、黑名单、等在客人预定或入住时自动提示。
支持证件识别,能自动填入开房时客人户籍信息,提高接待的工作效率。
支持散客入住、长住、预订客人入住、 团体入住多种形式的客源入住,便于管理。
可实现散客加入团体或团体成员脱离团体成为独立散客。
可进行同住或关联客人的帐目合并及转帐,加快结帐速度,避免发生漏结、跑帐的情况。
复制开房(同住)、快速入住、重新入住、帐户关帐、更换房房、续住、客人留言、遗留物品管理。
快速客史查询。
统计客人历年的住店次数、累计房晚数、累计消费、积分等数据。酒店可以根据这些信息制定一系列的优惠或奖励政策来加强客户关系,客历记载了客户的特殊要求、最近入住的房间、个人喜好,使工作人员在在客人预定和入住时提供更加优质的服务。

前台查询

历史客人入住记录、消费情况查询
客人留言查询
失物招领查询
多条件查询所有在住及历史客人
独立外部接口数据查询

收银管理

散客、团体、公司、辅助帐号等均有独立帐户,所有有关帐务的操作都记录操作痕迹,令帐务的跟踪清晰明了。
支持中文、英文、中英文、按时间段、明细显示、汇总显示多种的帐单输出,能全方位满足客人的结帐要求,并可酌情调整帐单上的项目名称及金额。
独立的管家部消费入帐功能,可方便快速的录入大批的管家部消费记录,并提供独立的管家部消费明细和统计查询。
支持多种组合方式结帐,可按酒店的实际需求订制结帐流程。
方便的团体结帐功能,团体结帐时可根据团体主单自动调出全部团员,也可实现个别团员单独结帐。可设置团体包费项目,适用于例如旅行社团体,团员所消费的团体包费项目可自动转到团体主帐上,由主帐负责。包费以外的消费团体自付。
结账方式灵活多样,除了现金、信用卡、支票等即付方式,系统还可以为协议单位(会员、旅行社、商务公司等)提供挂帐,再按协议周期性结清。
提供独立的商务中心收银管理。
除标准结帐退房外,还提供快速结帐功能,用于现金结算的客户退房操作,很大程度上缩短了客人的等待时间。

夜间稽核

除提供细致及严格的传统夜审方式以外,还支持自定义的夜核模式,酒店可以自已配置夜审的步骤及审核内容。
严谨的夜审流程控制,保障夜审的快速准确。
进行房租核数过帐、自动续住、客历导入等,生成各种营业分析其统计报表、自动备份数据以处理特殊情况下的数据恢复。

客房管理

管理客房的状态(清洁、维修、停用及其他特殊房态)、处理房间消费(小酒吧、洗衣、租借、赔偿等)的记帐等。
提供净房、脏房、已查、维修、停用、自用、免费等状态的设置。
租借物品的管理。
赔偿物品的管理。
矛盾房处理。

协议单位管理

完善协议单位管理, 可灵活的针对旅行社等协议单位制订多种房价政策和优惠方式,能统计客户在酒店的历次登记信息和消费记录。
可用于记录和处理所有的应收帐目。
直接与前台系统相联,数据自动按要求转入,支持多种应收帐户,例如协议公司帐号、旅行帐号、会员帐号等。数据清晰明细。
统计协议单位的挂帐及消费情况。
佣金统计和查询。
销售员业绩统计与排行。

报表系统

采用了Crystal Report (水晶报表),功能强大,能提供多条件查询。
按部门提供多种类型的统计分析报表,包括预订报表、接待报表、收银报表、财务报表、管家报表。
独立的经理报表,较全面的反映酒店的总体情况,便于管理者清晰的了解酒店当天营业情况与状况。包括房间占用情况、在住情况、离店情况、消费及收入情况等。

接口

黑马客房、餐饮、仓库管理等各个系统的数据已经达到无缝隙的连接,确保了酒店数据信息的完整性和连贯性。
支持公安系统、多种主流门锁管理系统、电话计费、证件扫描接口等

其它

系统总体构架灵活,在设计时充分考虑到未来业务快速增长和变化的可能性,以及不同客户存在的较为特殊的功能需求,在确保数据安全和系统稳定性的的前提下,能够提供良好的二次开发。
具有完善的中英文语言切换功能。